O ZapContato coleta informações fornecidas diretamente pelos usuários ao interagir com nossos serviços, incluindo: nome, número de telefone, endereço de e-mail, identificadores de perfil em redes sociais (Facebook, Instagram), histórico de mensagens trocadas com o assistente virtual e dados de uso da plataforma.

Utilizamos as informações coletadas para: (a) fornecer e melhorar nossos serviços de atendimento automatizado; (b) personalizar a experiência do usuário; (c) enviar comunicações relacionadas ao serviço; (d) cumprir obrigações legais e regulatórias; (e) aprimorar nossos modelos de inteligência artificial com dados estritamente anonimizados.

Ao conectar sua conta do Facebook ou Instagram ao ZapContato, você autoriza o acesso às permissões necessárias para envio e recebimento de mensagens via API da Meta. Utilizamos as APIs instagram_manage_messages e pages_messaging exclusivamente para fins de atendimento ao cliente. Não armazenamos tokens de acesso de forma permanente sem o consentimento do usuário. Cumprimos integralmente a Política de Dados da Meta.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com: (a) prestadores de serviço essenciais como OpenAI e Groq para processamento de IA — apenas os dados mínimos necessários; (b) autoridades legais quando exigido por lei; (c) parceiros de negócio somente com seu consentimento explícito.

Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação dos serviços contratados. Históricos de conversas são retidos por padrão por 90 dias, podendo ser configurado pelo contratante. Após o encerramento do contrato, os dados são excluídos em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia em trânsito via HTTPS/TLS e armazenamento seguro em banco de dados protegido com controle de acesso restrito.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos; solicitar anonimização ou exclusão; revogar o consentimento a qualquer momento. Para exercer seus direitos, entre em contato via WhatsApp: (61) 98383-2354.

Esta landing page utiliza apenas recursos essenciais de funcionamento. Não utilizamos cookies de rastreamento, pixels de conversão ou ferramentas de análise comportamental de terceiros sem o seu consentimento explícito.

Ao contratar, acessar ou utilizar os serviços do ZapContato, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize nossos serviços.

O ZapContato é uma plataforma de atendimento ao cliente que integra WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct em um único painel, com recursos de automação por inteligência artificial, disparo em massa, agendamentos e CRM. O serviço é fornecido mediante assinatura mensal ou anual conforme plano contratado.

O contratante é responsável por: (a) manter suas credenciais de acesso em sigilo; (b) garantir que o uso da plataforma esteja em conformidade com as políticas do WhatsApp, Meta e demais plataformas integradas; (c) utilizar o serviço exclusivamente para fins lícitos; (d) obter consentimento dos destinatários antes de enviar mensagens em massa, conforme exigido pela LGPD e políticas das plataformas.

É expressamente proibido utilizar o ZapContato para: envio de spam ou mensagens não solicitadas em escala; distribuição de conteúdo ilegal, enganoso, difamatório ou que viole direitos de terceiros; automação de fraudes ou golpes; qualquer atividade que viole os Termos de Uso do WhatsApp, Facebook ou Instagram. O descumprimento pode resultar no cancelamento imediato do serviço sem reembolso.

Os planos são cobrados antecipadamente (mensal ou anual). O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento via WhatsApp. Planos mensais são encerrados ao fim do período já pago. Planos anuais não são reembolsáveis após os primeiros 7 dias. Chips adicionais (R$ 25,90/mês cada) são cobrados proporcionalmente ao ciclo de cobrança vigente.

O ZapContato empreende esforços para manter o serviço disponível 24/7, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Indisponibilidades causadas por terceiros (WhatsApp, Meta, OpenAI, provedores de nuvem) não são de responsabilidade do ZapContato.

O ZapContato não se responsabiliza por: banimentos de contas do WhatsApp ou Meta decorrentes do uso inadequado da plataforma; perdas de conversas ou dados por falha do usuário; resultados comerciais (vendas, conversões) decorrentes do uso da IA ou dos disparos. A responsabilidade máxima do ZapContato limita-se ao valor pago pelo plano no mês em que ocorreu o problema.

Todo o código, design, marca, textos e funcionalidades do ZapContato são propriedade exclusiva de seus desenvolvedores. É proibida a cópia, redistribuição, engenharia reversa ou sublicenciamento da plataforma sem autorização prévia por escrito. O contratante retém a propriedade de seus próprios dados e conversas.

O ZapContato utiliza APIs de terceiros incluindo WhatsApp/Baileys, Meta (Facebook e Instagram), OpenAI e Groq. O uso dessas integrações está sujeito aos termos de cada plataforma. Alterações nas políticas ou APIs desses terceiros podem impactar funcionalidades do ZapContato sem que isso configure descumprimento contratual.

O ZapContato reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas via WhatsApp com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado do serviço após a comunicação constitui aceitação dos novos termos.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Quaisquer disputas serão submetidas ao foro da Comarca de Brasília — DF, com renúncia expressa a qualquer outro. Em caso de dúvidas, entre em contato via WhatsApp: (61) 98383-2354.